سياسة الخصوصية - عيادة زايد الجرف

مقدمة

التزامنا بحماية خصوصيتك

في عيادة زايد الجرف، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية. باستخدامك لخدمات العيادة، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

1

المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، وتشمل:

الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
رقم الهوية الوطنية أو الإقامة
عنوان السكن ورقم الجوال
البريد الإلكتروني
معلومات التأمين الصحي

2

المعلومات الطبية

أثناء تقديم الخدمات الطبية، نجمع معلومات طبية مهمة مثل:

التاريخ الطبي والسجلات الصحية
نتائج الفحوصات والتشخيصات
الأدوية الموصوفة والعلاجات
ملاحظات الأطباء والتقارير الطبية

3

معلومات الاستخدام

نجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك:

سجلات الوصول إلى الموقع الإلكتروني
تواريخ ومواعيد الزيارات
تفاعلاتك مع أنظمتنا الإلكترونية
تفضيلات الخدمات والاتصالات

نوع البيانات	الغرض من الجمع	فترة الاحتفاظ
المعلومات الشخصية الأساسية	التسجيل وتقديم الخدمات	10 سنوات
السجلات الطبية	الرعاية الصحية والمتابعة	مدى الحياة
بيانات الاتصال	التواصل والتحديثات	5 سنوات
بيانات الاستخدام	تحسين الخدمات	3 سنوات

كيفية استخدام المعلومات

1

تقديم الخدمات الطبية

نستخدم معلوماتك لتقديم الرعاية الصحية المناسبة، والتشخيص الدقيق، ووضع خطط العلاج، والمتابعة المستمرة لحالتك الصحية.

2

التواصل معك

نستخدم معلومات الاتصال لإرسال تذكيرات بالمواعيد، وتحديثات حول خدماتنا، ونتائج الفحوصات، والمعلومات الصحية المهمة.

3

تحسين الخدمات

نستخدم بيانات الاستخدام المجمعة (غير الشخصية) لتحسين خدماتنا، وتطوير أنظمتنا، وتقديم تجربة أفضل للمرضى.

4

الالتزام القانوني

نستخدم المعلومات للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وتقديم التقارير للجهات الصحية المختصة، والرد على طلبات الجهات الرسمية.

ملاحظة هامة

لا نقوم أبداً ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. جميع استخدامات بياناتك تتم لأغراض طبية وقانونية مشروعة فقط.

مشاركة المعلومات

1

مع مقدمي الخدمات

قد نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات الذين يعملون معنا (مثل مختبرات التحاليل، مراكز الأشعة، الصيدليات) فقط لأغراض تقديم الرعاية الصحية لك.

2

مع شركات التأمين

نشارك المعلومات الضرورية مع شركات التأمين الصحي لتغطية تكاليف الخدمات المقدمة، وفقاً لاتفاقيات التأمين المبرمة.

3

مع الجهات الرسمية

قد نكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو عند استلام طلبات رسمية من الجهات الحكومية المختصة، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين.

4

نقل البيانات

في حال نقل علاجك إلى مرفق صحي آخر، ننقل سجلك الطبي الكامل إليهم لضمان استمرارية الرعاية، وذلك بعد الحصول على موافقتك كتابياً.

حماية البيانات

1

التدابير الأمنية

نستخدم أحدث التقنيات الأمنية لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

التشفير القوي للبيانات
جدران الحماية وأنظمة كشف الاختراق
الوصول المحدود للبيانات الحساسة
التدقيق الأمني المنتظم

2

تدريب الموظفين

جميع موظفينا يتلقون تدريباً منتظماً على حماية الخصوصية والتعامل الآمن مع البيانات الطبية، ويوقعون على اتفاقيات السرية.

3

التخزين الآمن

نحتفظ ببياناتك على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية، مع نسخ احتياطية مشفرة تخضع لبروتوكولات أمنية صارمة.

4

الإبلاغ عن الخروقات

في حالة أي خرق أمني محتمل للبيانات، سنقوم بإبلاغك والجهات المختصة خلال 72 ساعة، وسنتخذ جميع الإجراءات اللازمة لمعالجة الوضع.

معايير الأمان المتبعة

تلتزم عيادة زايد الجرف بمعايير الحماية الدولية ISO 27001، وتطبق أفضل الممارسات الموصى بها من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).

حقوقك في البيانات

1

حق الوصول

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، والحصول على نسخة منها في صيغة مقروءة.

2

حق التصحيح

يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة في سجلاتك الشخصية والطبية.

3

حق الحذف

لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية في حالات معينة، مع مراعاة الالتزامات القانونية والطبية التي تمنع حذف بعض البيانات.

4

حق الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر، مع العلم أن هذا قد يؤثر على بعض خدماتنا.

5

حق نقل البيانات

لديك الحق في استقبال بياناتك في صيغة منظمة لتمكين نقلها إلى مقدم خدمة آخر، عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً.

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من حقوقك في البيانات، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني: privacy@zayedclinic.com أو الهاتف: +966 50 000 0000. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

استخدام الكوكيز

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني. هذه الملفات تساعدنا في:

تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
تحليل استخدام الموقع لتحسين الخدمات
توفير محتوى مخصص يناسب اهتماماتك
ضمان أمان جلسات المستخدمين

التحكم في الكوكيز

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع وتجربة الاستخدام.

تحديثات سياسة الخصوصية

مراجعة السياسة

نحن نراجع سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري ونجري عليها التحديثات اللازمة. أي تغييرات جوهرية على هذه السياسة سيتم إشعارك بها عبر البريد الإلكتروني أو عبر موقعنا الإلكتروني قبل أن تصبح سارية المفعول.

الإصدارات السابقة

نحتفظ بأرشيف للإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية. يمكنك طلب نسخة من أي إصدار سابق عن طريق التواصل مع مسؤول حماية البيانات.

سجل التحديثات

آخر تحديث: 2026/02/28 - تم تحديث سياسة مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية.
التحديث السابق: